Obowiązkowa weryfikacja wieku, która ma chronić młodszych graczy na platformie Xbox, okazała się techniczną katastrofą. System rozpoczął się wdrażać w Wielkiej Brytanii około 11 lutego 2026 roku, a od razu pojawiły się masowe problemy.
Gracze zgłaszali wymuszone wylogowania z kont i gier, zablokowanie czatu głosowego i tekstowego z nieznajomymi oraz wysyłania zaproszeń do gier do osób spoza listy znajomych. W wielu przypadkach proces weryfikacji po prostu nie działał, uniemożliwiając dorosłym użytkownikom dostęp do części funkcji społecznościowych.
Skąd ten pomysł?
Wszystko to jest próbą dostosowania się Microsoftu do brytyjskiej Ustawy o Bezpieczeństwie Online (Online Safety Act). Nowe prawo wymaga od platform zapewnienia większej ochrony dzieci przed szkodliwymi treściami.
W teorii ma to sens. W praktyce wprowadzenie nowych zabezpieczeń poszło wyjątkowo opornie. Jak donosi serwis Notebookcheck, problemy są na tyle poważne, że Microsoft oficjalnie je potwierdził i przyznał, że pracuje nad ich rozwiązaniem.
Co więcej, sama próba weryfikacji wieku – czy to przez przesłanie dokumentu tożsamości, zdjęcie na żywo czy podanie numeru telefonu za pośrednictwem usługi Yoti – często kończyła się błędem. Gracze byli po prostu uziemieni.
Co konkretnie przestało działać?
Jeśli system nie mógł potwierdzić twojego wieku (lub sam się zaciął), traciłeś dostęp do naprawdę kluczowych rzeczy:
- Komunikacja głosowa i tekstowa z nieznajomymi
- Wysyłanie zaproszeń do wspólnej gry do osób spoza listy znajomych
Dla wielu graczy to po prostu koniec możliwości grania ze znajomymi. Swoją drogą, ciekawe jest to, że samo granie w trybie single-player często pozostawało dostępne, podobnie jak komunikacja z potwierdzonymi znajomymi.
Microsoft wydał oświadczenie za pośrednictwem swojego konta wsparcia: „Zdajemy sobie sprawę z problemów zgłaszanych przez graczy dotyczących weryfikacji wieku i pracujemy nad naprawą”. To chyba najważniejsza informacja dla wszystkich dotkniętych awarią.
Dlaczego to takie ważne?
Sprawa wykracza poza zwykłą niedogodność. Wprowadzenie tych restrykcji jest warunkiem koniecznym dla działalności Microsoftu na rynku brytyjskim. Firmy technologiczne muszą udowodnić regulatorom, że robią wszystko, by chronić nieletnich.
Problem polega na tym, że narzędzia do tej ochrony muszą działać. A te obecnie nie działają tak, jak powinny. Dla porównania, inne platformy również będą musiały wprowadzić podobne systemy – obserwują więc uważnie poczynania Xboxa.
Co dalej? Microsoft twierdzi, że pracuje nad poprawkami i prosi graczy o cierpliwość. Pytanie tylko, jak długo ci gracze będą chcieli czekać bez dostępu do kluczowych funkcji platformy, za którą płacą.
Jeśli jesteś w UK i masz problemy z kontem Xbox – nie jesteś sam. Sprawdzaj oficjalne kanały wsparcia Microsoftu; tam powinny pojawić się pierwsze informacje o poprawkach.